Anécdota de la gasolinera Hay poca diferencia entre las personas, pero esa poca diferencia es la actitud que es lo realmente importante. «Hace unos años, conduciendo en un largo vieja, me detuve en una gasolinera. Era un día lluvioso, pero los empleados de la gasolinera trataban de atender a los clientes con eficiencia. Me impresionó esa atención […]
¿Cuántas veces hemos ido una, dos, tres y hasta «ene» veces a realizar la misma gestión porque nos faltaba algún documento de los que podríamos llamar superfluos? Muchas veces nos encontramos ante una falta de actitud por parte de la persona que nos atiende. Pasa con los funcionarios y pasa en la empresa privada. […]
Anécdota empresarial. Necesitan un jefe Un equipo de seis hombres trabajando en un jardín, a las órdenes de un capataz. Van bajando árboles bastante grandes de un camión hasta acercarlos al lugar donde los iban a plantar. El equipo estaba intentando subir uno de aquellos ejemplares por una cuesta, había que salvar un pequeño muro. Era […]
Pensamiento lateral. Piensa distinto para encontrar soluciones distintas. Un hombre trabaja empleado en una oficina situada en un altísimo bloque de despachos. Cada mañana entra en el ascensor de la planta baja aprieta el botón del piso 10, sale y el resto del trayecto hasta el piso 15 lo recorre a pie. Al terminar la […]
Ya decía Henry Ford decía: “Si le hubiera preguntado a la gente qué quería, me hubiera dicho que un caballo más rápido”. Si una empresa sólo atiende a lo que los clientes “piensan que necesitan”, nunca será capaz de innovar. Se dice que una innovación sólo se da cuando los consumidores la adoptan, pero esto no […]
«Siembra un pensamiento, cosecha una acción; siembra una acción, cosecha un hábito. Siembra un hábito, cosecha un carácter; siembra un carácter, cosecha un destino», dice el proverbio. Básicamente, nuestro carácter está compuesto por nuestros hábitos. Los hábitos son factores poderosos en nuestras vidas. Dado que se trata de pautas consistentes, a menudo inconscientes, de modo constante […]
Groucho Marx ha sido un genio. Aquí os dejo una serie de frases que no tienen desperdicio. Además muchas de ellas tienen bastante fondo. Estos son mis principios. Si a usted no le gustan, tengo otros. La televisión ha hecho maravillas por mi cultura. En cuanto alguien enciende la televisión, voy a la biblioteca […]
Hago mi resumen de esta interesante lectura sobre motiviación, liderazgo y organización.Existen básicamente dos tipos de delegación: la delegación en recaderos la delegación en encargados La delegación en recaderos se traduce en: busca esto y avíseme cuando esté hecho. La delegación en encargados se centra en los resultados y no en los métodos. Permite a […]
La importancia de priorizar. Primero lo primero. El guardián de un faro recibía su nuevo suministro de petróleo una vez al mes para mantener su luz encendida. Como no estaba muy lejos de la orilla, tenía frecuentes visitas. Una noche, una mujer de la aldea le rogó que le diera un poco de petróleo para […]
El jefe gaviota y otras anécdotas empresariales Anécdota jefe gaviota Algunos jefes podrían calificarse de jefes del tipo «jefe gaviota«. Dejan solos a sus subordinados hasta el momento en que cometen un error. Entonces se lanzan en picado, hacen mucho ruido y critican a todo el mundo. Es el método de dejar solos a los demás, de […]