Soy Community Manager y no se por dónde empezar

Soy Community Manager y no se por dónde empezar

Os dejo una presentación impartida en varios centros del País Vasco en la que se tratan las redes sociales mayoritarias: Facebook, Twitter y Linkedin. Y que puede ayudar a enfocar bien los objetivos que se pretenden alcanzar con la gestión de las redes sociales y da una guía de herramientas útiles y buenas prácticas.

Objetivos en el corto plazo en las redes sociales

  • Publicidad de respuesta directa
  • Difusión (mediante pago) de una noticia o evento

Objetivos en el medio plazo en las redes sociales

  • Creación de comunidad. Encontrar a las personas que se sienten identificadas con la marca.
  • Mejorar la comunicación. Crear un canal en las redes sociales que hable y escuche a su comunidad.
  • Branding. Trabajar en el proceso de construcción de marca apoyándonos en el entorno digital.
  • Gestión de la reputación online. Prevenir y atajar problemas de reputación.
  • Notoriedad.Aumentar la presencia de la marca en el entorno digital.
  • Aumentar el número de visitas a la web.
  • Prescripción. Favorecer las recomendaciones.

Objetivos en el largo plazo en las redes sociales

  • Fidelización de los usuarios.
  • Captación de nuevos usuarios, gracias al branding, la notoriedad, las prescripciones…
  • Mejorar el servicio prestado, con las ideas, propuestas y quejas recogidas en las redes sociales.

 

 

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